Vous souhaitez rejoindre une entreprise reconnue mondialement pour son savoir-faire ?

Entreprise familiale depuis 1932, présente aujourd’hui dans plus de 90 pays et réunissant 40 000 collaborateurs, Knauf est un acteur leader et incontournable de l'industrie des matériaux de construction, spécialiste des solutions pour l’aménagement intérieur, l’isolation phonique et thermique au service des professionnels du bâtiment.

Producteur français de plaques de plâtre et de panneaux isolants dans différents matériaux, Knauf est à la pointe de la technologie et apporte son expertise et ses savoir-faire au service d’une construction performante, confortable et durable.

Vous accordez de l’importance à faire partie d’une entreprise familiale engagée dans la protection de notre environnement ?

Entreprise familiale et groupe international, Knauf a une vision de pérennité de son activité, dans une logique de croissance durable et de transmission aux générations futures. Cette vision se retrouve autant dans notre manière de fabriquer nos produits, notre prise en compte des réglementations énergétiques et environnementales que dans nos actions en faveur du recyclage.

Conscient de sa responsabilité sur l‘exploitation des ressources, Knauf s’attache à protéger l’environnement tout au long du processus industriel et à produire des solutions ayant le meilleur impact sur l’ensemble de son cycle de vie.

Vous êtes un(e) Conseiller Technique, et avez une expérience significative en assistance technique ? Alors ce poste est fait pour vous !

Au sein du Support Technique, vous intervenez sur les demandes d’assistance technique sur les gammes Aménagement intérieur (cloisons, plafonds, chapes sèches, etc) et Construction sèche (Façade, Aquapanel, Construction bois, etc).

En tant que Conseiller Technique, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, fournissant un soutien technique de haute qualité par téléphone et par email.

Votre rôle chez Knauf :

• Répondre aux questions des clients concernant l'utilisation, la mise en œuvre et les spécificités techniques de nos produits de construction sèche et d'aménagement intérieur.
• Diagnostiquer et proposer des solutions concrètes aux problématiques rencontrées par nos clients.
• Maintenir une base de données de questions fréquentes et de solutions pour faciliter un support efficace.
• Collaborer étroitement avec nos équipes de vente et de développement pour partager les retours des utilisateurs et optimiser nos solutions.

Vos atouts pour ce poste :

Pour réussir dans cette opportunité, vous pourrez mettre en avant plusieurs atouts :

• Une expérience de 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement technique et industriel.
• Expertise technique : Vous avez une solide expérience dans la construction sèche et l'aménagement intérieur, avec une connaissance approfondie des matériaux et techniques utilisés dans le secteur.
• Compétences en communication : Vous êtes capable de vulgariser des concepts techniques de manière claire et efficace pour être compris par tous les niveaux de clientèle.
• Orienté solutions : Vous êtes proactif, avec une forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Expérience client : Une expérience antérieure dans un rôle de relation client ou de support technique est un avantage.
• Esprit d’équipe : Vous êtes capable de travailler en étroite collaboration avec plusieurs départements pour fournir un service de qualité supérieure.